关于付费习惯
收费服务在我国是一个很头疼的事情，经常是弄出来消费者不买账，搞得这些服务商很是头疼。每每追根朔源，大家都一致的把矛头指向了消费者，谴责咱们的消费者没有付费习惯。先前我也一直认同这样的看法，但最近看关于版权和盗版方面的文章多了，我对于我国消费者付费习惯的看法有了彻头彻尾的变化。我觉得我们的消费者是有付费习惯的，从网络游戏的消费、虚拟货币的消费等都能看出来。但之所以目前这种付费习惯没有大规模的表现出来，其实很多都外在因素在影响着消费者。
首先是消费者获取服务成本的影响。每个消费者在消费时都是理性的，其的购买行为很大程度上都是基于获取其服务的成本，这个成本包含了消费者获取服务的价格、时间成本、维护成本等要素。只要消费者获取服务的成本与其心理、收入的可承受能力相当，消费者是意愿付费的。可如今在盗版和新技术的冲击下，消费者获取服务的成本已经是越来越低。以付费软件为例，破解版等形式各样的盗版软件可以让消费者获得和收费版同样的服务和体验，而消费者盗版软件的获取成本几乎为零，在道德和法律约束缺失的情况下，消费者自然会选择盗版。
其次是可替换产品的影响。如果在付费服务之外还有可以替换的免费服务产品，消费者也自然的会选择免费产品。这里面最具有代表性的例子就是IPTV和网络视频。IPTV的商业模式从形成的那天就是基于付费的，而网络视频行业免费几乎是占有者主导地位，免费的网络视频就成了IPTV的可替换产品。
再次是付费产品质量和定位的影响。在面两个因素影响较小的情况下，消费者的付费习惯就依赖于产品的质量和定位。质量好，消费者付费的意愿就会高。产品定位准确，就能准确的抓住目标消费者群。
综合的来说，上面这三个影响因素，目前影响最大的还是消费者获得的服务成本。也就是说，真正影响消费者付费习惯的还是盗版。在盗版问题没有被很好的解决前，收费模式某种程度上还会是空想。加上如今免费模式对于消费者而言在心理上仍旧有着强大的冲击力，未来免费到收费的转换一定会很难。但难并不代表不可以，一些客观因素一定会促使免费模式走向收费，就像我在《网络视频必将走向收费》中说的那样。
所以，今后请别再责怪消费者了，我们错怪他们了。
发布在: 2009年7月3日 | 分类: 互联网评论
Tags: 付费习惯, 免费经济, 消费者